Letra pequeña
Envíos y entregas
Cómo y cuándo llega lo que pides: fabricación bajo pedido, plazos por zona, aduanas y qué pasa si un paquete se pierde.
Nada está guardado esperando
Aquí no hay almacén. Cada pieza se fabrica cuando alguien la pide, así que el reloj tiene dos tramos: el de hacerla y el de llevarla. Los dos cuentan.
Cuánto tarda en hacerse
- Ropa, tazas y láminas: de 2 a 5 días hábiles.
- Figuras impresas en 3D: de 3 a 10 días hábiles. Son piezas a todo color y cada una se imprime y se revisa por separado.
En temporada alta —diciembre sobre todo— estos plazos se alargan. No es una promesa de fecha: es el tiempo que normalmente lleva.
Cuánto tarda en llegar
- Estados Unidos: de 3 a 7 días hábiles después de salir.
- Europa: de 5 a 12 días hábiles.
- Resto del mundo: de 10 a 25 días hábiles.
El coste del envío se calcula en el momento de pagar, según a dónde va y qué pesa. Sale a la vista antes de confirmar: no hay sorpresas después.
Seguimiento
Cuando el paquete sale te llega un correo con el número de seguimiento. Si no lo ves, mira en «correo no deseado» antes de escribirnos: ahí acaba casi siempre.
Aduanas e impuestos
Los aranceles, el IVA de importación y cualquier tasa que cobre tu país los paga quien recibe el paquete, no la tienda. No los podemos calcular ni adelantar: los pone tu aduana, no nosotros. Si rechazas un paquete por no querer pagarlos, el pedido se da por entregado y no se devuelve el dinero.
Dirección mal puesta
La dirección que escribes es la que se usa. Si está incompleta o mal y el paquete se pierde o vuelve, el reenvío se paga otra vez. Revísala antes de pagar — es el único momento en que se puede corregir sin coste.
Paquetes perdidos
Si el seguimiento dice «entregado» y no lo tienes, pregunta primero en tu edificio, a tus vecinos y en tu oficina de correos: aparece en la mayoría de los casos. Si a los 7 días sigue sin aparecer, escríbenos y lo reclamamos al transportista. Si el transportista reconoce la pérdida, se repone la pieza sin coste. Si dice que la entregó, no hay reposición.
Dónde no llegamos
No se envía a países bajo sanciones ni a destinos donde el fabricante no opera. Si tu país no aparece al pagar, es por eso.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.